Chiêu moi tiền khách hàng
Ngày 27/4, chị P.T.T. (37 tuổi), bày tỏ lo ngại sau khi sử dụng dịch vụ tại 1 phòng khám trên địa bàn phường Vinh Phú (tỉnh Nghệ An). Chị T. càng bức xúc hơn sau khi bỏ số tiền lớn để phẫu thuật, nhưng hóa ra đây chỉ là phòng khám hoạt động chui.
“Tôi bỏ số tiền lớn để cắt mí mắt vì tin vào những lời nói của những người tự xưng bác sĩ ở đây. Họ cứ khoe khoang phẫu thuật cho rất nhiều khách hàng, đảm bảo uy tín này nọ. Nhưng bây giờ tôi mới phát hiện, phẫu thuật xong, thậm chí họ còn để sót mấy sợi chỉ trong mí mắt tôi, giờ chắc chắn sẽ để lại sẹo”, chị T. bức xúc.
Ảnh: Tiến Hùng chụp màn hình
Người phụ nữ này cho hay, trước đó thông qua các bài đăng quảng cáo trên mạng xã hội Facebook của “Phòng khám chuyên khoa DLTM – YHCT HT”, chị liên hệ và ngày 30/3, được hướng dẫn đến “phòng khám” này ở địa chỉ số 112B, đường Tuệ Tĩnh (phường Vinh Phú), để điều trị chứng hôi nách sau sinh.
Ban đầu, bài đăng quảng cáo trên mạng xã hội của phòng khám này có giá điều trị chứng hôi nách chỉ là 499.000 đồng. Nhưng khi chị T. được hướng dẫn đến tận phòng khám, thì nhân viên ở đây lại nói, giá tiền đó chỉ là 1 đơn vị thuốc để tiêm.
"Sau khi thăm khám, người tự xưng bác sĩ Hoàng nói muốn điều trị dứt điểm thì phải tiêm nhiều đơn vị và tư vấn gói điều trị với giá tiền 13 triệu đồng. Họ tư vấn rất nhiệt tình, nên tôi đồng ý và được hướng dẫn ra đóng tiền trước rồi tiêm thuốc gây tê. Nhưng gây tê, họ bắt tôi chờ gần cả buổi. Khoảng 3 tiếng sau lại một người khác cũng tự xưng bác sĩ Thi đến gặp, lại tiếp tục thăm khám rồi kết luận, tôi bị nặng và cho biết, muốn dứt điểm chứng hôi nách thì phải điều trị gói 26 triệu đồng, chứ gói ban đầu không hết”, chị T. kể và cho hay, vì đã trót đóng 13 triệu đồng trước, sợ không rút lại được, trong khi đã mất công đi đường xa tới chờ đợi suốt cả buổi nên chị tặc lưỡi đồng ý tốn kém 26 triệu đồng.
Chị sau đó được người tự xưng “bác sĩ Thi”, đưa vào phòng và tiêm một loại chất không rõ vào cơ thể và cho biết đây là thuốc điều trị chứng hôi nách. Tưởng bỏ số tiền 26 triệu thì đã xong, nhưng chị T. sau đó còn bị những người này dẫn dụ sử dụng thêm các dịch vụ khác.
“Ban đầu thì nói là tiêm thuốc điều trị chứng hôi nách sẽ dứt điểm. Nhưng sau khi đóng tiền rồi tiêm xong thì họ lại bảo, nếu chỉ tiêm mà không triệt lông thì hiệu quả không cao. Lúc đó thì tôi đã trót thanh toán khoản tiền 26 triệu đồng để tiêm rồi, bây giờ không làm tiếp thì như lời họ nói là cũng vô ích, nên đành bấm bụng nghe theo”, chị T. nói và cho hay, chị sau đó đành phải để các nhân viên này triệt lông với giá 3,5 triệu đồng, dù giá ở ngoài thị trường chỉ chưa đến 100.000 đồng.
Không dừng lại ở đó, sau khi triệt lông xong, chị T. lại được tư vấn thêm gói điều trị viêm nang lông với giá tiền 25 triệu đồng. “Họ tiếp tục đưa tôi vào thế đã rồi, bảo là tiêm thuốc với triệt lông thôi cũng chưa đủ, muốn dứt điểm thì phải điều trị viêm nang lông. Tôi không đồng ý vì số tiền điều trị viêm nang lông quá lớn, thì họ níu lại, bảo là vừa xin phép cấp trên để giảm giá xuống cho tôi, còn 12 triệu để điều trị viêm nang lông nữa thôi. Suy nghĩ một lúc tôi cũng đành phải đồng ý theo”, chị T. kể.
Ngoài ra, trong quá trình điều trị, chị T. còn được các nhân viên tư vấn cắt mí mắt dưới với chi phí thỏa thuận ban đầu là 13 triệu đồng. Tuy nhiên, sau khi đã đóng tiền, trong quá trình phẫu thuật cắt mí, nhân viên ở đây lại cho biết, số tiền đó chỉ là gói để cắt bọng mắt và góc trái mí mắt dưới chứ không phải gói cắt toàn bộ mí mắt dưới.
“Họ tư vấn tôi là phải bỏ thêm 8 triệu đồng nữa mới có thể cắt toàn bộ mí mắt dưới, lúc đó thì đã làm dở rồi. Họ cứ khiến tôi không có lựa chọn nào khác nữa. Trong quá trình điều trị ở cái phòng khám, có những lúc tôi kiên quyết dừng, không đồng ý thì họ bảo là thỏa thuận đã cho vào máy tính rồi, không thể dừng được nữa. Yêu cầu tôi tiếp tục làm, họ không cho tôi lựa chọn”, chị T. kể.
Tổng cộng, trước khi ra về, chị T. đã phải thanh toán cho “phòng khám” này gần 62 triệu đồng, dù ban đầu chỉ liên hệ để điều trị chứng hôi nách với giá quảng cáo chỉ là 499.000 đồng. Quá trình thanh toán cũng không có hoá đơn. Tuy nhiên, điều khiến chị bức xúc hơn đó là các dịch vụ mà “phòng khám” này làm cho chị đã không mang lại hiệu quả như đã tư vấn. Sau gần 1 tháng, chứng hôi nách vẫn không giảm, mí mắt cắt xong vẫn còn sót những sợi chỉ không tiêu. Còn viêm nang lông, ban đầu “bác sĩ" cam kết sẽ xóa các vết thâm sau khi điều trị, nhưng đến bây giờ chị T. phát hiện không có gì thay đổi.
“Tôi liên hệ để hỏi vì sao không khỏi vết thâm thì họ bảo, phải mua thêm gói điều trị khác nữa. Tôi thực sự sợ hãi cái phòng khám này”, chị T. nói.
Phòng khám chưa được cấp phép
Sau khi nhận được phản ánh của chị P.T.T., phóng viên Báo và phát thanh truyền hình Nghệ An đã theo chân chị tới “phòng khám” này để tìm hiểu thực hư. Tại đây, theo ghi nhận của phóng viên, có khoảng 6 nhân viên làm việc, trong đó có 2 người khoác áo blouse trắng, tự xưng là bác sĩ. Phía ngoài là tấm biển với nội dung “Viện XK quốc tế - Phòng khám YHCT - PHCN”. Khác với tên gọi mà “phòng khám” này tự quảng cáo trên mạng xã hội Facebook, dù có cùng địa chỉ.
Làm việc với chị T, ban đầu những người tự xưng là “bác sĩ” ở đây cho rằng, khoản tiền đó là do thỏa thuận và đúng với giá mà chị đã sử dụng dịch vụ nên không đồng ý trả lại. Tuy nhiên, sau khi phóng viên giới thiệu và đặt câu hỏi về việc, “phòng khám” này đã được cấp phép hoạt động hay chưa?. Những người người này bắt đầu thay đổi thái độ.
Người tự giới thiệu là “bác sĩ Lê Xuân Hoàng” cho biết, anh là quản lý của “phòng khám” này và cũng là người trực tiếp tư vấn cho chị T. Ở đây, ngoài “bác sĩ Hoàng”, còn có 1 người khác cũng là “bác sĩ chuyên khoa 1 và đã được cấp chứng chỉ hành nghề”.
Về giấy phép hoạt động, Hoàng thừa nhận chưa có và cho biết “hồ sơ đang được thẩm định và chuẩn bị được cấp phép”. Người này cũng cho hay, trước đó làm việc tại cơ sở chính ở Hà Nội, sau đó được giao quản lý cơ sở này từ 3 tháng nay.
Sau khi chị T. chất vấn về việc chưa được cấp phép hành nghề, nhưng vẫn tiêm, cắt mí mắt… cho chị, đồng thời còn khoe khoang uy tín, “phòng khám” này bắt đầu thỏa hiệp và xin trả lại một số tiền dịch vụ mà chị T. chưa sử dụng. Theo đó, sau khi trao đổi với cấp trên, “bác sĩ Hoàng” đã chuyển lại cho khách hàng này 31 triệu đồng, nhưng lại yêu cầu chị cam kết “không phản ánh với báo chí”.
Sau khi tiếp nhận thông tin từ phóng viên, đại diện Sở Y tế Nghệ An cho biết đã kiểm tra và xác định trên địa bàn tỉnh không có phòng khám nào có tên gọi như vậy được cấp phép hoạt động. Tại địa chỉ số 112B Tuệ Tĩnh, cũng không có cơ sở dịch vụ y tế nào được đăng ký hay cấp phép hành nghề. “Không nói đến chuyện biển quảng cáo phía trước đề là phòng khám, chỉ việc làm các dịch vụ xâm lấn như tiêm hay cắt mí mắt đều phải được Sở Y tế cấp giấy phép hành nghề. Nhưng tại địa chỉ này, sau khi tra cứu thì không có. Về dấu hiệu để người dân nhận biết, thông thường các phòng khám được cấp phép, trên biển quảng cáo họ đều ghi số giấy phép lên đó. Còn biển ghi phòng khám mà không có số giấy phép thì có đến 99% là phòng khám chui”, vị này nói.
Từ mức giá quảng cáo chỉ 499.000 đồng đến con số gần 62 triệu đồng, câu chuyện của chị P.T.T. cho thấy một kịch bản “dẫn dụ - ép giá” được dựng lên bài bản. Đáng lo ngại hơn, tất cả diễn ra trong một cơ sở chưa hề được cấp phép, nơi những người tự xưng “bác sĩ” ngang nhiên thực hiện các can thiệp xâm lấn lên cơ thể khách hàng. Khi ranh giới giữa dịch vụ làm đẹp và hành vi vi phạm pháp luật bị xóa nhòa, nếu không được phát hiện và xử lý kịp thời, sẽ còn bao nhiêu nạn nhân khác rơi vào vòng xoáy tương tự?
